Media Markt'tan Aldığım Sıfır Scooter Kullanılmış, Kırık Sinyal Ve Garanti Dışı Arızalarla Çıktı

31 Mayıs Pazar günü Gebze Center Media Markt mağazasından Onvo rx7 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü alırken sol sinyal lambasının kırık olduğunu gördüm, bunu satıcıya söylediğimde “Başka yerde bulamazsınız, stok yok, mecbur bunu alacaksınız” şeklinde konuştu. Ben de sinyalin kırık halini teslim almadan önce özellikle video ile kayıt altına aldım. Eve döndükten sonra ise farklı mağazalarda aynı modelin stokta olduğunu görünce kandırıldığımı hissettim.

Scooter’ı kullanmaya başladığımda kilometre göstergesinin 164 km’de olduğunu fark ettim, başta bunun ölçüm amaçlı bir değer olduğunu, sadece metre testi gibi bir şey olduğunu kendim düşündüm ve önemsemedim. Ancak sonradan ürünün gerçekten 164 km kullanılmış olduğunu öğrendim ve sıfır diye aldığım Scooter’ın aslında kullanılmış olduğunu anlamış oldum.

Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra, 7 Haziran’da Scooter ile düz yolda normal hızda ilerlerken bir anda elektrik tamamen kesildi. Durdum ve baktığımda, zaten kırık olan sinyalin tamamen koptuğunu gördüm, o sırada sinyalle hiçbir fiziksel temasım olmamıştı. Scooter çalışmadığı için eve kadar ittirerek götürmek zorunda kaldım. Ardından ürünü yetkili servise götürdüm, Scooter’ı bırakırken “Size haber vereceğiz” dediler. Daha sonra aradıklarında beynin kısa devre yapıp yandığını, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Garanti dışı bırakıldığı için ücreti kendim ödeyerek beynin değişimini yaptırmak zorunda kaldım.

19 Haziran’da Scooter tamirden geri geldiğinde teslim aldım ancak ilk kullandığım anda eski performansında olmadığını fark ettim. Önceki hızına çıkmıyor, tepkisi ve Torku bariz şekilde düşmüştü. Şarj seviyesi tam dolu olmadığı için buna yorup akşam tekrar şarja taktım. 20 Haziran sabahı baktığımda ise şarj göstergesinin yarısının bile dolmadığını gördüm. “Belki akşam elektrik kesilmiştir” diye düşünüp dışarı kullanmaya çıktığımda bu sefer de gaza bastığımda arka tekerleğin dönmediğini fark ettim.

Sıfır diye aldığım Onvo rx7 Scooter’ın hem daha ilk günden kırık sinyalle verilmesi, hem 164 km’de çıkması, hem de çok kısa sürede beyninin yanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması, ayrıca tamir sonrası performans kaybı ve yeniden ortaya çıkan arka tekerlek ve şarj sorunları nedeniyle mağdur oldum. Ürün mümkünse tamamen sıfır bir Scooter ile değiştirilmesini, değişim yapılamıyorsa da scooterımın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ilk günkü performansına ve sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.