to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX03 Elektrikli Scooter Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo mx03 model elektrikli Scooter’ı 27 Haziran 2026 Cumartesi günü Beylikdüzü Haramidere Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL bedelle, 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve fiş/fatura ile garanti belgelerim de elimde mevcut.
Scooter’ı ilk iki kez sorunsuz şekilde şarj ettim. Üçüncü kez, yani bugün şarj etmeye çalıştığımda ise normalde kırmızı ve yeşil ışığın birlikte yanması gerekirken sadece yeşil ışık yanıyor ve cihaz şarj almıyor. Pil göstergesinde herhangi bir dolum hareketi görülmüyor, aksine Scooter’ın şarjı azalmış durumda. Yaklaşık 30 dakika kadar şarja takılı bırakmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Scooter’ı bugün sitede kullanırken istemeden bir çocuğa çarptım ancak bu olaydan sonra cihaz normal şekilde çalışmaya devam etti, herhangi bir ezik, çizik, çatlak, ses değişimi veya fiziksel hasar gözlemlemedim. Eve geldiğimde şarja taktığımda sadece bu şarj almama sorunuyla karşılaştım. Araştırdığımda aynı modelde benzer problemi yaşayan birçok kişinin olduğunu da gördüm.
Ürünü alalı birkaç gün olmuşken böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Onvo’nun yetkili servisi olarak yönlendirilen Büyükçekmece/Tepecik bölgesindeki servise başvurmadan önce, garantim kapsamında Scooter’ın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik incelemenin yapılarak sorunun nedeninin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo mx03 model scooterımı İstanbul Haramidere Media Markt şubesinden aldım. Cihaz normalde şarja takıldığında bataryada kırmızı ve yeşil ışık yanarken, şu an sadece düz yeşil ışık yanıyor ve bu da cihazın aslında şarj almadığını gösteriyor. Bugün itibarıyla tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Cihazla hiçbir kaza yapmadım, çarpmadım, düşürmedim, kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Bu sorun daha önce de başıma gelmişti, garanti kapsamında servise götürdüm ve ücretsiz tamir edildi. Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı arızanın ikinci kez ortaya çıkması beni gerçekten bıktırdı. Her defasında servise götürmek için taksi ücreti ödemek zorunda kalıyorum, hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Ben artık bu scooterın gerçekten kaliteli ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamadan, sorunun köküne inilerek düzgün bir onarım yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
