to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptöründe Yanıp Sönen Işık Ve Isınma Onvo MX03 Scooter İçin Servis Talebi
Onvo mx03 elektrikli Scooter’ı bugün Ümraniye Meydan AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alırken şarj konusunda sorun yaşanabildiğini, bu nedenle mağazada kurulum ve ilk şarjın yapılmasını, eğer arızalıysa anında müdahale edilmesini özellikle rica ettim ancak talebim kabul edilmedi.
Eve geldikten sonra cihazı ilk kez şarja taktığımda adaptörün üzerindeki kırmızı ve yeşil ışığın sırayla, bir kırmızı bir yeşil olacak şekilde yanıp söndüğünü gördüm. Aynı zamanda adaptörde bir ısınma da fark ettim. İlk şarj denemesinde bu durumla karşılaşmam, üründe şarj tarafında bir arıza olabileceğinden endişelenmeme neden oldu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Onvo’dan teknik servis desteği talep ediyorum. Ürünün kontrol edilmesini, gerekiyorsa arızanın giderilmesini ya da teknik değerlendirme sonucuna göre yönlendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Ufuk bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Şarj adaptörünüzün üzerindeki kırımızı ve yeşil ışık yanıp sönme durumu kullandığınız MX03 modeller için şarj süresi dolana kadar bu şekiidedir. Bu bir arıza durumu değildir. Ama adaptörde şarj almama durumu yada aşırı ısınma varsa size en yakın servis noktamızın numarasını bizimle iletişime geçtiğiniz telefon numarasına SMS olarak iletildi. Bu konu hakkında yetkili servisimizden destek alabilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
