to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX 01 Modelinde Şifre Ve Bulut Özellikleri Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Onvo markasına ait Onvo mx 01 model ürünümü yaklaşık 2 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Özaydın mağazasından aldım. Ürünün üzerinde hem bulut hem de şifre simgesi bulunmasına rağmen ne şifre oluşturabiliyor ne de bulut sistemine bağlanabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk etapta benimle adeta alay eder gibi bu üründe kilit ve bulut özelliği olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürün üzerindeki simgeleri ve durumu göstermek için ekran görüntüsü gönderdim ancak buna rağmen iki aydır sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Ürünü alırken vaat edilen özelliklerin kullanılabilir olmasını beklerken, şu an ne şifreleme ne de bulut bağlantısı çalışmadığı için mağdur durumdayım. Onvo’nun bu sorunu artık ciddiyetle ele almasını, ürünümün değiştirilmesini ve şifre/bulut özellikleri aktif, çalışır durumda bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir ilelleme yok resmen tarafımla dalga ediliyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
2 aydır benimle dalga geçiyorsun size evrak bile attım şu an bu ürünün magduretini yaşıyorum 40 binlik bir üründe kilit yoksa bu fabrika hatası ürünün üzerinde de kilit işareti var bunlar süz için değil
Merhaba , süreciniz devam etmekte olup yaşadığınız mağduriyetiniz için çok üzgünüz . Yetkili departman sizinle ilgilenmektedir . Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
25.04.2026 tarihinde Özaydın mağazasından Onvo mx01 elektrikli skuter satın aldım. Ürünün üzerinde kilit ve bulut simgesi bulunmasına rağmen ne şifre koyulabiliyor ne de bulut özelliğine bağlanabiliyor. Ürünü alırken bu özellikleri olduğu için özellikle tercih etmiştim. Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittiğimde Onvo müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Yaklaşık 2 aydır defalarca, en az 50 kez Onvo müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “tamam” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve artık benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Benim talebim, üründe gördüğüm şekilde gerçekten şifreli ve bulut özelliği aktif olan bir ürünün sağlanmasıdır. Ürünün üzerindeki bulut ve şifre amblemlerinin sadece süs olmadığını, bu özelliklerin eksiksiz şekilde çalıştığı bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
