to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Gerektirmeyen Onvo Rx-04 Scooter Güvenlik Sorunu Ve Değişim Talebi
Onvo rx-04 Scooter'ı Ağustos ayında Media Markt'tan satın aldım ve ürünü aldığım günden beri güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Scooter açıldığı anda hiçbir şekilde şifre sormadan doğrudan çalışıyor, yani şifreleme özelliği devreye girmiyor. Bu durum hem çalma açısından hem de genel güvenlik açısından beni rahatsız ediyor ve ürünü kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum.
İnternette önerilen, güç düğmesine 5 kez basarak şifreleme özelliğini aktif etme yöntemini de defalarca denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, scooter yine şifre sormadan açılmaya devam ediyor. Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 1 yıl 5 ay olmasına rağmen bu sorun baştan beri devam ediyor. Konuyla ilgili Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Scooter'ın güvenlik açısından kusurlu olduğunu düşündüğüm için, bu ürünün değiştirilmesini ve güvenlik özellikleri düzgün çalışan bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
