to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Montaj Sırasındaki Kablo Sıkması Nedeniyle Garanti Reddi Ve 5 Bin Tl Ücret Talebi
Onvo 13 X Plus elektrikli scooterımı henüz 178. Kilometredeyken 16e arızası vererek yolda bıraktı. Ürünü geçen hafta cumartesi günü yetkili servise götürdüğümde, ön motor kablosunun kelepçeyi aşırı sıkmaları nedeniyle ezilerek zedelendiğini söylediler. Bu durumun kullanıcı hatası değil, montaj sırasındaki sıkma kaynaklı olduğunu ifade etmeme rağmen, arızayı garanti kapsamına almayacaklarını ve 5.000 TL ücret karşılığında yapılabileceğini ilettiler.
Kablo üzerindeki hasarın fabrika veya servis montajındaki aşırı sıkmadan kaynaklandığını, normal kullanımda böyle bir zedelenme yaşanmayacağını düşünüyorum. Ürünü kısa süre ve çok az kilometre kullanmış olmama rağmen bu şekilde yüksek bedelli bir onarım istenmesi ve garanti kapsamının reddedilmesi beni mağdur etti.
Onarımın kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Herkese bunu yazıyorsunuz hadi bakalım bekliyoruz cevap
Merhaba , Yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Servis kaydınızı da sizinle beraber incelememiz üzerine servis kayıtlarınızda Balata fren değiştiği ve bunların kullanıma bağlı bitebileceği bilgilerini sizlere aktardık, verilen fiyatlandırma kullanıma bağlı arızalardan verilmiştir. bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Onvo firmasına  teşekkür ederim alakasından dılay
