Garanti Dışı Motor Arızası İçin Hız Sınırı Uyarısı Olmadan Ücret Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Onvo ov-013 X Plus elektrikli Scooter satın aldım ve bu süre içinde ürünü aktif olarak kullandım. Bir süre sonra scooterımdan farklı ve anormal sesler gelmeye başladı, bunun üzerine Onvo yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis, cihazın parametre ayarlarını değiştirip hızlı kullandığım için ürüne zarar verdiğimi, bu nedenle motor ve motor kartı arızasının garanti kapsamına girmediğini söyledi. Scooter’ı alırken özellikle hız limiti konusunu sormuştum ve 55 km hıza kadar kullanılabildiği belirtilmişti. Ben de ürünü 50–55 km hız aralığında kullandım. Şu anda ise bana 25 km hızda kullanmam gerektiği, daha hızlı kullanamayacağım söyleniyor ve bu gerekçeyle garanti dışı bırakılıyorum.

Ürünü satın alırken bu şekilde bir hız kısıtlaması ya da yüksek hızda kullanımın garanti dışı kalacağına dair hiçbir uyarı yapılmadı. Kullanım kılavuzunda da hız limitinin alçak ve orta gibi seviyelerde ayarlanabildiği yazıyor ancak hangi hızda kullanılmaması gerektiği, bu hızlara nasıl çıkarıldığı ya da bunun yanlış olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Buna rağmen motor ve motor kartı için garanti dışı işlem yapılıp 11.722 TL tutarında ücret talep ediliyor.

Yetkili servisin bana sunduğu raporda da parametre ayarlarıyla ilgili sadece pilin hızlı biteceği yönünde bir ifade yer alıyor, motorda hasar oluşacağına dair net bir bilgi yok. Buna rağmen motorun ücretli değişeceğinin söylenmesi ve rapordaki bu çelişkili bilgilere dayanarak benden yüksek bir bedel istenmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün motor ve motor kartı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 11.722 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.