to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Marka Multi Net Blender Kırılan Dişli Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo marka Multi Net Blender ürününü yaklaşık 1 ay önce A101 online satış üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen orta uçak kısmındaki silindir dişli kırıldı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kırılan parçaların genelde garantiye girmediği söylendi ve değişim talebim kabul edilmedi. Sadece 1 aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe dişli kırılması yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yeşim Hanım; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Değerli Tüketicimiz Yeşim Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda dişli kırılması meydana geldiğini ve işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ettiğinizi anlıyoruz. Ancak arızanın garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği ve işlemin ücretli veya ücretsiz olarak yapılabileceği konusunda kesin bilgi verilebilmesi için cihazın yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. Bu doğrultuda, en yakın yetkili servisimize başvuruda bulunarak cihazınızın gerekli kontrollerinin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Teknik inceleme sonrasında arızanın kaynağı ve uygulanacak işlem hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yetkili servis adres ve iletişim bilgilerine ulaşmak için Onvo Müşteri İletişim Merkezimizle görüşme sağlayabilirsiniz. ONVO MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ: 0 850 886 66 86 Onvo olarak tüketicilerimizin memnuniyetini önemsiyor, her aşamada yanınızda olduğumuzu ve sürecin en sağlıklı şekilde sonuçlandırılması adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.
