to read complaints and reviews, or file yours.Çırpıcı Parçası İlk Kullanımda Arızalandı, 20 İş Gününde Teslim Edilemedi
A101’den 26.05.2026 tarihinde Onvo ovbld07 Dijital Ekranlı Multi Blender Seti satın aldım. Ürünün çırpıcı aparatı ilk kullanımda arızalandı. Ürünü 02.06.2026 tarihinde servise götürdüğümde arıza için kullanıcı hatası denildi ve bu parçalarda böyle olabileceği söylendi.
Biz de ürünü kullanabilmek için çırpıcı parçasını ücretini ödemeyi kabul ederek talep ettik. 06.06.2026 tarihinde servis tarafından parça siparişi geçildi ve telefonuma SMS geldi. Ancak aradan 20 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen parça hâlâ servise ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 iş günü süresinden bahsedildi, ben de aciliyet belirttim fakat yine de somut bir çözüm sunulmadı. İlk kullanımda arızalanan bir parçanın bu kadar gecikmesi ve kullanıcı hatası denilerek sürecin uzatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Çırpıcı parçasının, yaşadığım bu süreç de dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
