to read complaints and reviews, or file yours.Blender Dişli Arızası Garanti Reddi
Onvo marka elektrikli blender setini bir süre önce satın aldım ve yaklaşık 4 ay gibi kısa bir kullanımın ardından motor kısmına takılan dişli parçada ciddi aşınma ve yıpranma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 14 gün önce ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayı reddetti ve ürünü tamir etmeyi kabul etmedi. Ürünün normal ve olağan kullanım dışında herhangi bir şekilde zorlanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ben, garanti süresi içindeki bu blender setinin dişli kısmındaki arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , İşlem kaydınız açılmış merkez servise talep de bulunulmuş fakat blender kullanıma bağlı arıza verdiği kararına varılmış ve ücretli işlem yapılabilinir sonucu çıkmıştır, bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Şikayet var sayfasına baktığımızda ürünleriniz hakkında dişli ile ilgili bir sürü şikayet var sorun kullanan da değil de ürünlerde anlaşılan şunu öğrendik Onvo satar ama arkasında durmaz 2000 TL'ye aldığım ürüne 500 TL tamir ödemek hiç mantıklı değil ben para ödeyecek olsam 0 almazdım satmak değil sattıktan sonra arkasında durmak mühim meselesidir Onvo dan uzak durmak lazımmış
Onvo marka blender setimin dişli parçası 4 ay içinde aşındı ve garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis, sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip tamiri reddetti. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını berbat buldum. Şu an tamir/düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
