to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddine Karşı 3 Ayda Bozulan Blender İçin 1280 TL Ücret Talebi
12 Nisan tarihinde Trabzon Akçaabat/Yıldızlı A101 mağazasından Onvo marka mini blender seti satın aldım. Cihazı hiçbir şekilde amacı dışında, zorlayarak veya hatalı kullanmamama rağmen yalnızca 3 ay içinde bozuldu.
Garanti kapsamında onarılması için yetkili servise başvurduğumda ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Servis, ürünü garanti kapsamında tamir etmeyi reddedip, blender ve mikser ucu değişimi için benden tam 1280 TL ücret talep etti. Bununla da kalmayıp, makinenin ana gövdesindeki bağlantı ucunda "sıyırma" olduğunu ve ekstra ücret ödersem onu da değiştirebileceklerini söylediler.
Sadece 3 ay gibi kısa bir sürede, normal ev kullanımında bir cihazın bağlantı yerleri sıyırıp bozuluyorsa, bu benim kullanım hatam değil, tamamen ürünün malzeme kalitesizliği ve üretim ayıbıdır. Satarken 2 yıl garanti veriliyor ancak iş arkasında durmaya gelince her şeye "kullanıcı hatası" denilip ürünün kendi fiyatı kadar parça parası isteniyor. Garantinin ne anlamı kaldı?
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
