Onvo Halı Yıkama Makinesinin Çalışmama Ve Uzun Servis Beklemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Onvo Onvo ovhym200 halı ve koltuk yıkama makinesini aldıktan sonra su haznesini doldurup çalıştırdım, ürün çok gürültülü çalıştı ve başlıktaki tetik butonuna bastığımda hiç çalışmadı. Ürünü aldığım günden servise verdiğim 02.07.2026 tarihine kadar tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü Yozgat Sorgun’daki yetkili servise teslim ettim. O günden bugüne kadar, yani yaklaşık bir aydır ürünüm ortada yok. Ürünü götürdüğüm servis şu an ürünün kendilerinde olmadığını, gönderdiklerini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde ürünün inceleme için merkeze istendiği söyleniyor ve günlerdir aynı cümleyi duymaktan başka bir ilerleme olmuyor. Onvo’nun internet sitesindeki sorgulama ekranında da sadece “Sonuçlanmış Talep” yazıyor, ama ürünüm ortada yok ve detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık bir aydır ürünümün nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum, 3 günde bir aramama rağmen hiçbir somut bilgi alamıyorum ve müşteri hizmetlerinde ürünümün peşine düştüğüm için azar işitiyorum. Ürünü hiç kullanamadan, bu kadar uzun süre serviste ve yolda beklemek zorunda kalmam ve bu iletişim şekli nedeniyle Onvo markasına olan güvenim tamamen bitti.

Ürünümü hiç kullanamamış olmam ve uzun süre mağdur edilmem sebebiyle, halı yıkama makinem için ücret iadesi talep ediyorum.