to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Durduğundan Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinin İadesi Gerekiyor
19 Mart 2026 tarihinde Bursa Kestel’deki BİM mağazasından Onvo ovhym200 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Bugün ürünü ilk defa koltuk yıkamak için kullandım. Kullanma kılavuzundaki tüm talimatlara uyarak, önerilen temizlik ve bakım adımlarını da yerine getirerek çalıştırdım. Ancak yıkama esnasında makine bir anda durdu ve o andan sonra bir daha hiç çalışmadı.
Fiş şu an elimde olmasa da BİM mağazasından veya kredi kartı ekstresi üzerinden temin edebileceğimi düşünüyorum. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağdur oldum.
Bu nedenle, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, Onvo marka ovhym200 halı ve koltuk yıkama makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Dönüş sağlamanızı özellikle aramanızı bekliyorum lütfen daha fazla mağdur olmak istemiyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
