to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Esenyurt Mağazasında Personelin TV'ye Karşı Saygısız Ve Özensiz Tutumu
Onvo’nun Esenyurt fabrika satış mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce outlet ürün olarak 65 inç QLED televizyon satın aldım. Satın alma sürecinde mağazada görevli çalışan arkadaşın tutumundan ve ürüne yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Sorduğumuz sorulara net ve tatmin edici cevaplar alamadık, ısrarla bizim söylediklerimizin tam tersini iddia eden bir tavır sergiledi. İletişim dili yardımcı olmaktan uzak, tersleyici ve umursamazdı. Ayrıca televizyona da oldukça dikkatsiz davrandı, kutuyu sürükleyerek hareket ettirdi ve ürüne özen göstermedi.
Ürünle şu ana kadar teknik bir sorun yaşamamış olsam da, mağazada gördüğüm bu saygısız ve özensiz yaklaşım markaya olan güvenimi zedeledi. Müşteriyle doğru ve saygılı iletişim kuran, ürüne de hassasiyetle yaklaşan personellerle çalışılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Melisa Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Mağazamızdan gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş sırasında personelimizin yaklaşımından ve sergilediği tutumdan memnun kalmadığınızı öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak hastanede olduğunuz ve müsait bulunmadığınız bilgisi alınmıştır. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili mağazaya gerekli bilgilendirme ve uyarılar tarafımızca yapılacak olup konunun hassasiyetle takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Onvo ailesi olarak tüketicilerimize her zaman saygılı, çözüm odaklı ve memnuniyet esaslı bir hizmet sunmayı önemsiyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz.
