Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo QLED TV İçin 10 Gündür Beklenen Servis ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet
09 Ağustos 13:51
4.984

Onvo 65 inç QLED televizyonumun kurulumu için 10 gün önce Mardin artuklu’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında servis ekibi sürekli “gün içinde geleceğiz” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece amatör bir şekilde yaklaşıyorlar ve şikayet kaydı bile açmıyorlar. Kurumsallıkla hiçbir ilgisi olmayan bir marka izlenimi veriyorlar. Kurulum hizmeti garanti kapsamında ve yeni aldığım ürünün bir an önce kurulmasını istiyorum. Aksi takdirde, televizyonu iade etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

11 Ağustos 07:21 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr

11 Ağustos 10:24
Mehmet
12 Ağustos 10:39

Henüz talebimiz karşılanmadı.

Mehmet
14 Ağustos 14:15

Her gün Onvo müşteri hizmetlerini arayarak kaydımı güncelliyorum. Yarın hafta sonu ve beni arayan soran yok. Nasıl bir marka bu anlamadım gerçekten. Yetkililer bu şikayetleri okumuyor mu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

Onur
20 Kasım 2023 19:07
2.489

Berat
06 Kasım 2023 23:11
3.107
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Murat
20 Ocak 2024 13:25
799
"Sorun çözüldü"
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri