to read complaints and reviews, or file yours.Onvo QLED TV İçin 10 Gündür Beklenen Servis ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Onvo 65 inç QLED televizyonumun kurulumu için 10 gün önce Mardin artuklu’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında servis ekibi sürekli “gün içinde geleceğiz” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece amatör bir şekilde yaklaşıyorlar ve şikayet kaydı bile açmıyorlar. Kurumsallıkla hiçbir ilgisi olmayan bir marka izlenimi veriyorlar. Kurulum hizmeti garanti kapsamında ve yeni aldığım ürünün bir an önce kurulmasını istiyorum. Aksi takdirde, televizyonu iade etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Henüz talebimiz karşılanmadı.
Her gün Onvo müşteri hizmetlerini arayarak kaydımı güncelliyorum. Yarın hafta sonu ve beni arayan soran yok. Nasıl bir marka bu anlamadım gerçekten. Yetkililer bu şikayetleri okumuyor mu?
