Onvo Dikey Süpürgede Boru Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Onvo marka dikey süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün borusunda önce bir noktada kırılma oldu, ardından birkaç farklı yerinden daha kırılmalar ve çatlaklar oluşmaya devam etti. Ürünü gayet normal, ev içi kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede borusunun bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen boru için benden ücret talep edildi. Ben hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum ve ürünümün garanti kapsamının uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Onvo ov DSS01X Plus model süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan boru parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli tamirin yine garanti dahilinde yapılmasını istiyorum.