to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgede Boru Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Onvo marka dikey süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünün borusunda önce bir noktada kırılma oldu, ardından birkaç farklı yerinden daha kırılmalar ve çatlaklar oluşmaya devam etti. Ürünü gayet normal, ev içi kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede borusunun bu şekilde dağılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yetkili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen boru için benden ücret talep edildi. Ben hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum ve ürünümün garanti kapsamının uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Onvo ov DSS01X Plus model süpürgemin garanti kapsamında değerlendirilerek, kırılan boru parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli tamirin yine garanti dahilinde yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
