to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürgede Hortum Yırtılması Ve Kısa Şarj Süresi Garanti Kapsamında Çözülmeli
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım. Ürünün başlık bölgesindeki hortumda yırtılma meydana geldi ve şu an süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca süpürgenin şarjı da çok az gidiyor ve kısa sürede bitiyor. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak alışveriş fişi şu an elimde değil.
Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde aynı üründe aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu ve yetkili servise gittiklerinde bu durumu garanti kapsamına aldırmakta zorlandıklarını gördüğüm için henüz servise başvurmadım. Bu kadar kısa sürede hortumun yırtılması ve şarj süresinin bu kadar düşük olması durumlarını kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak görüyorum.
Onvo’dan, garanti kapsamında olacak şekilde hortumun ücretsiz tamir edilmesini veya ürünün değişimini ve şarj performansı ile ilgili sorunun da incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
