to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Bir Hafta Sonra Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce BİM’den satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kadar çok kısa bir süre kullandım ve süpürge aniden bozuldu. Şarj göstergesi %52’de takılı kaldı ve makine hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sürekli kullanılan bir ürün bile değilken bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 haftadır da ürünü garanti kapsamında gösterebileceğim bir yetkili servis bulmaya çalışıyorum, ancak henüz bir sonuç alamadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur oldum ve günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum. Onvo markasından, garanti kapsamında olacak şekilde, sorunlu süpürgemin incelenerek mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Onvo ovdss01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce ŞOK’tan satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kadar çok kısa bir süre kullandım ve süpürge aniden bozuldu. Şarj göstergesi %52’de takılı kaldı ve makine hiçbir şekilde çalışmıyor.
Sürekli kullanılan bir ürün bile değilken bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1 haftadır da ürünü garanti kapsamında gösterebileceğim bir yetkili servis bulmaya çalışıyorum, ancak henüz bir sonuç alamadım.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle mağdur oldum ve günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyorum. Onvo markasından, garanti kapsamında olacak şekilde, sorunlu süpürgemin incelenerek mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Teşekkür ediyorum hızlı servis hızlı çözüm.
