to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumu Erken Yırtıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyoruz
Onvo OVDSS01X model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce satın aldık. Ürünü alalı 4 ay olmuşken süpürgenin emiş hortumu kendi kendine yırtıldı ve o tarihten beri ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.
Şikayetvar’daki yorumlara baktığımızda aynı modelde birçok kullanıcının hortum yırtılmasıyla ilgili benzer sorun yaşadığını gördük ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünmeye başladık. Bu nedenle henüz servisle veya satıcıyla iletişime geçmedik, çünkü çoğu kullanıcıya benzer ve olumsuz yanıtlar verildiğini okuduk.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Onvo markasından, bu kronik sorunla ilgili olarak süpürgemizin hortumunun ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ürünün ücretsiz değişimini talep ediyoruz. Sorunumuzun garanti kapsamında ele alınmasını ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.
Merhaba Erol bey; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
