Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Hortumu Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo marka dikey şarjlı süpürgemin hortumu, başlık kısmına yakın yerden bugün itibarıyla yırtıldı. Ürünü alalı daha bir sene bile olmadan böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde hortum değişiminin garanti kapsamında olmadığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede hortumun kendi kendine yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Hortumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yeni hortum gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.