to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Motor Gürültüsü Ve Uzun Servis Süresi: Ürün Değişimi Talebi
Onvo Ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra motordan ses gelmeye başladı ve bu nedenle süpürgeyi servise gönderdim. İlk arızada süpürge yaklaşık 2 ay serviste kaldı, şikayet oluşturduğum gün içinde tamiri yapıldı ve geri gönderildi.
Ancak ürünü kullanmaya devam ettikten yaklaşık 4 ay sonra motordan yine aynı ses gelmeye başladı. Bu defa tekrar servise gönderdim ve süpürgem neredeyse 2 aydır serviste, parça beklediği bilgisi veriliyor. Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde uzun süre serviste kalması nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadım.
Sürekli aynı arızayı veren ve uzun süre serviste kalan bu süpürge için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hızlıca çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Onvo marka kablosuz süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Süpürge hem çekim gücü çok zayıf hem de motorundan düdük gibi anormal bir ses geliyor. Ürünü daha önce de bu yüzden servise gönderdim, tamir edildiği söylendi ancak çok kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı.
Ürün şu anda yine glc Organizasyon Oyun Makineleri Onvo serviste ve bu kez de parça beklediklerini söyleyerek uzun süredir ürünü teslim etmiyorlar. Tüm bu süreç garanti kapsamında ilerlemesine rağmen, sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve süpürgeyi neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.
Aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, değişim talep ediyorum. Onvo’nun mağduriyetimi dikkate alarak süpürgemi yenisiyle değiştirmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Kimse bize ulaşmadı
Tekrar süpürgede aynı arıza devam etti. Tekrar servise gitti 1.30 ay serviste kaldı. Tamir edildi denilerek bize verildi fakat sıkıntı devam ediyor. Omni nin fabrikasını aradım telefonlara bakacak 1 kişi çıkmadı. Nasıl firma anlamış değilim. Müşteri hizmetleri hiç ortada yok kesinlikle almamamız gereke bir marka
