Onvo 012 Scooter’da E003 Ve E005 Hataları, Uzun Süren Onarım Ve Yüksek Servis Ücreti

Onvo ov 012 model scooterımı Haziran ayından beri yaşadığım e_003 ve e_005 arızaları nedeniyle defalarca servise götürmek zorunda kaldım. Scooter’ı çalıştırdığım anda bu hata kodları ekranda beliriyor, bu yüzden ürünü servise teslim ettim.

Servis yaklaşık 4 aydır bizi sürekli oyalıyor. Normalde Scooter’ı bize teslim etmediler, sizlere şikayet edeceğimizi söylediğimiz gün arayıp teslim ettiler fakat teslim ettiklerinde Scooter hâlâ arızalıydı. Açtığımız anda e_003 hata kodu tekrar göründü, servis görevlisi de bunu bizzat yanımızdayken gördü. Bu şekilde arızalı ürünü teslim almayacağımızı, önce sorunun tamamen giderilmesini, ondan sonra teslim almak istediğimizi belirttik. “Bir gün kalsın” dediler, kabul ettik ama geçen hafta cumartesi günü teslim ettiklerine rağmen bugün cuma olmasına rağmen hâlâ Scooter düzgün şekilde onarılmış durumda değil.

Ek bir sorun olarak, scooterın lambaları da sabit yanmaya başladı. Normalde düğmeye basınca yanıp, tekrar basınca sönmesi gerekirken sürekli yanar halde kalıyor. Bunu da servise ilettiğimde, “kablo istedik, yeni sistem kablo gelmiş, fabrikada sizin eski sisteme uygun kablo yokmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak sorun çözülmedi.

Scooter’ı Onvo’nun kendi internet sitesinden satın aldım. Buna rağmen bana yaklaşık 2.930 TL’lik bir fatura gönderilirken, servis benden 8.500 TL civarında bir ücret talep ediyor. Hem arıza uzun süredir giderilmiyor hem de servis ücretleri arasında bu şekilde ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.

Benim tek talebim, scooterımın hiçbir arıza kodu vermeyecek ve ışık sistemi düzgün çalışacak şekilde eksiksiz olarak onarılması ve benden talep edilen servis ücretinin net, tutarlı ve makul biçimde açıklanmasıdır. Sürekli oyalanmak istemiyorum, ürünümün sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve gerekirse ücretlendirme ile ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.