Onvo Scooter’da Sürekli Arızalar Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Onvo marka Scooter’ımı yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Kayseri’den satın aldım, ancak ürün alındığından beri düzgün şekilde kullanılamadı. Sürekli arıza verdiği için neredeyse hiç keyfini süremeden sadece servisle uğraşmak zorunda kaldım.

Scooter’da üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi problemler yaşadım. Bu süre içinde batarya değişti, beyni 2 defa değişti, klonlar düzeltildi, far değişti. Buna rağmen sorunlar bitmedi ve ürün şu an yine serviste, tekrar beyin değişimi yapıldı. Toplamda 8 defa servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Servise her gidiş gelişimde toplamda yaklaşık 10.000 TL yakıt masrafı yaptım ve bu süreçte ciddi maddi kayıp da yaşadım.

Ürünü onarırken yaşadığım sorunları defalarca hem yetkili servise hem de Onvo’ya ayrıntılı şekilde izah ettim. Scooter’ın üretim hatalı olduğunu, giderken birden kapanabildiğini, bu durumun doğrudan can güvenliğini tehdit ettiğini ve kazaya sebebiyet verebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen ne Onvo ne de yetkili servis bu uyarılarımı yeterince dikkate almadı ve mağduriyetim devam etti.

Tüm servis fişleri ve faturalarım elimde mevcut, görsellerini şikayetime ekleyeceğim. Defalarca parça değişimi yapılmasına, yüksek yakıt masrafı çıkmasına ve can güvenliği riski oluşmasına rağmen ürünün bir türlü sorunsuz çalışmaması sebebiyle, Scooter’ın ayıplı/üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum, Onvo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi talebimi hızlı ve kesin bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.