to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 007X Elektrikli Scooter’da Tekrarlayan Batarya Arızası Ve 21 Günlük Servis Gecikmesi
Onvo 007X elektrikli scooterımı yaklaşık bir buçuk ay önce batarya arızası nedeniyle İzmir Torbalı’da servise verdim. Serviste hücre değişimi ve çapraz değişimi yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak scooterı servisten aldıktan sadece bir hafta sonra tekrar batarya arızası yaşadım ve ürünü yeniden servise götürmek zorunda kaldım.
Ürünün servisten yeni çıkmış olmasına rağmen bir hafta içinde aynı batarya arızasını tekrar vermesi hem güvenimi hem de mağduriyetimi artırdı. Scooterım şu anda yine serviste ve ikinci kez verdiğim bu süreçte 20 iş günü süresini de aşmış durumda, bugün itibarıyla toplam 21 iş günüdür serviste beklemektedir.
Garantisi devam eden ürünümde yaşanan bu tekrar eden batarya sorununun bu kez kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılarak sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Erol bey; Sizlere telefon ile ulaşım sağlanamadı . Vermiş olduğunuz bilgiler ile servis kaydına ulaşılamadı .
