to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılımı Ve Garanti Başlatma İçin Ek Ücret Talebi
07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 42 inç televizyonun kutu açılımı ve garanti başlatma işlemi için yetkili servisi aradım. Telefon görüşmesinde benden bu hizmet için 750 TL ücret talep edildi. Henüz televizyonun kutusunu açmadım ve kurulum yapılmadığı için cihazın çalışıp çalışmadığını da bilmiyorum.
Satın aldığım ürünün garanti başlatma ve kutu açılımı işlemlerinin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Onvo’dan, kutu açılımı ve garanti başlatma işleminin herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen bizleri ciddiye alan yok. Nakliyede cihaz zarar görmüştür endişesi ile çaresiz 750 lira ücreti ödeyip servisi çağırdım koli açılımı ve garanti başlatıldı. İlk kez böyle bir şey gördüm yaşadım. Satarken bilgilendirilmedik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ilk fırsatta. Telefondaki bayan şirket politikamız böyle diyor başka bir şey demiyor. Kanunen hakkınız var mı diyorum, tekrar şirket politikamız böyle diyor. Konu ile ilgili tüm kanuni haklarımı saklıdır.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
