to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası İlk Gününden Garanti Kapsamına Alınmalı
Onvo 65OVF9001UQ model televizyonu yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. Cihazı ilk kurulumdan itibaren kumandası düzensiz çalışıyordu. Yani sorun sonradan oluşmadı, televizyonu aldığım günden beri kumandadan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde kumandanın garanti süresinin sadece ilk 6 ay için geçerli olduğu ve şu an bu süre dolduğu için yardımcı olunamayacağı söylendi. Ancak kumandanın arızası tamamen ilk günden beri devam eden, kendiliğinden olan bir problem ve kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor.
Bu nedenle, kumandadaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanabilmem için tarafıma ücretsiz yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
