İlk Gün Patlayan Lastik, Sonra Fren Ve Ekran Arızaları: Onvo Rx 4 Scooter’da Garanti Değişimi Talebi

5.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcılardan birinden Onvo rx 4 model Scooter satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün lastiğin patlak olduğunu fark ettim ve daha ilk günden servise göndermek zorunda kaldım. Toplamda henüz bir kez bile doğru düzgün kullanamadan Scooter’ı 3 kez garantiye verdim.

İlk sorun lastiğin patlak gelmesiydi. Daha sonra frenlerin tutmadığını gördüm, bu nedenle tekrar servise gönderdim. Ardından Scooter tamamen çalışmaz hale geldi, açılmamaya başladı ve display ekranı da bozuldu. 6.11.2025, 20.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde farklı sorunlarla servise verdim ve bugün 12.01.2026 olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi, tarafıma da net bir dönüş yapılmadı.

Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleri, yaşadığım tüm bu problemler ve ürünün sıfır olmasına rağmen, cihaz için ücretli hasar onarımı yapılacağını, değişim talebimi ise kabul etmediklerini belirtti. Sıfır aldığım bir ürünü hiç kullanamadan bu kadar çok arıza yaşayıp bir de ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca servise gitmiş, arızaları bitmeyen ve ilk günden sorunlu olan bu Scooter için garanti kapsamında işlem yapılarak, ürünümün sıfır, sorunsuz başka bir Onvo rx 4 Scooter ile değiştirilmesini talep ediyorum.