to read complaints and reviews, or file yours.Onvo E-Scooter: Arızalı Ürün, Eksik Aksesuar Ve Güvenlik Sorunu
Onvo RX5 marka e-Scooter, satın aldıktan sadece 1 hafta sonra arızalandı. Cihazı 12.05.2025 tarihinde aksesuarlarıyla birlikte yetkili servise teslim ettim. Bana, lastik patlak olduğu için garanti dışı denilerek ücret talep edildi; ancak merkez servisine gönderildiğinde motor arızası olduğu belirtildi.
19.07.2025 tarihinde ürün kolili şekilde tarafıma teslim edildi, ancak içinden aksesuarlar eksikti.
24.07.2025 tarihinde ürünü kullandığımda arka frenin düzgün çalışmadığını fark ettim, bu nedenle düşerek yaralandım. Şans eseri çevremde araç vb. Bir şey yoktu, aksi halde çok daha ciddi sonuçlarla karşılaşabilirdim.
Müşteri hizmetlerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde suç işlediklerini belirttim ve bana 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde saygısız ve çözümden uzak bir üslupla karşılık verildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde hem tüketici haklarım ihlal edildi hem de can güvenliğim tehlikeye atıldı.
Artık bu firma ve servisiyle muhatap olmak istemiyorum. Firmadan ve servis sorunlarından bıktım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi araymanızı rica ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ben her zaman müsait olmuyorum aradığınızı görmedim. Sizi de geri aramaya hiç niyetim yok sonuç olarak yapacağınız en fazla tekrar servise göndermek ve tekrar 2 aydan fazla beni bekletmek. Benim bir daha 2 aydan fazla bilerek bekletilmeye vaktim yok. Buraya ilgileniyormuş gibi yapıp ama hiç ilgilenmeyiniz diye yazmadım. İnsanların ne kadar kötü bir firma olduğunuzu göstermek için yazdım. Umarın yeteri kadar insan görür.
