Hayati Tehlike Yaratan Fren Arızası Ve Onvo'nun İlgisizliği

26.05.2025 tarihinde satın aldığım Onvo ov-012 800W marka elektrikli Scooter, 11.07.2025 tarihinde öğle arasında iş yerimden evime gitmek üzere kullandığım sırada ciddi bir kazaya sebep oldu. Seyir halindeyken bir anda önüme çıkan yayaya çarpmamak için arka frene bastım ancak arka fren hiçbir şekilde tepki vermedi. Mecburen ön frene yüklenmek zorunda kaldım ve Scooter bir anda takla attı. Sert şekilde yere düşerek bacağımı çarptım. Hastanede atel uygulandı, ortopedi polikliniğine yönlendirildim ve iş yerime gidemeyecek duruma geldim.
Bu kazanın sebebi, ürünün fren sistemindeki açık ve hayati tehlike oluşturan arızadır. Ürünü yetkili servise götürdüm, iade ve değişim talebinde bulundum ancak firma bu konuda son derece ilgisiz ve duyarsız davrandı. Ürünün daha 1 aylık olmasına rağmen garanti kapsamına girmediğini ve ücretli onarım yapılabileceğini iletip ne bir çözüm sundular ne de sorumluluk aldılar.
Bu süreçte hem iş gücü kaybı yaşadım, hem de sağlık sigortamdaki hakkımı gereksiz yere kullanmak zorunda kaldım. Bacağımda kas ağrıları oluştu, belki de daha ağır bir sonuçla karşılaşabilirdim. Bu ürün, kullanıcı güvenliğini hiçe sayan bir tasarıma sahip ve bu durum hayati risk taşıyor.
Onvo markasının bu kadar ciddi bir güvenlik ihlaline karşı sessiz kalması kabul edilemez. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Gerek Tüketici Hakem Heyeti, gerekse hukuki yollarla bu mağduriyetin peşini bırakmayacağım. Bu yazıyı okuyan herkesi, Onvo ürünlerini satın almadan önce bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.
Kaza geçirdim, zarar gördüm ve firmanın ilgisiz tutumuyla karşılaştım.