to read complaints and reviews, or file yours.Hareket Halindeki Scooter’da Anahtar Çıktı, Şirket Sorumluluğu Reddetti
Onvo mx 2 model scooterı 07.09.2026 tarihinde Aksaray merkezden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, 10.09.2026 tarihinde Scooter hareket halindeyken kontak açıkken anahtar yerinden çıkıp düştü ve kayboldu. Hareket eden bir araçta, kontak açıkken anahtarın yerinden çıkabilmesi bana göre ciddi bir üretim ve güvenlik hatasıdır ve bu durumun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu olay sonrası Aksaray yetkili servisi ile görüştüğümde, kaybolan anahtar için benden ücret talep ettiler. Daha sonra Onvo müşteri yetkililerine mail atarak yaşadığım durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, ancak bana servisle görüşmem gerektiği dışında bir dönüş yapılmadı ve yine sorumluluk bana bırakıldı.
Kontak açık ve araç hareket halindeyken anahtarın kendi kendine çıkması benim hatam olmadığı için, anahtarın ücretinin benden alınmamasını ve mağduriyetimin Onvo tarafından giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün teknik olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Çağrı merkezinize ulaşım sağlayamıyorum
