to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Çıkması Hareket Halinde Scooter Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
05.09.2026 tarihinde Aksaray Merkez Evkur mağazasından satın aldığım Onvo Mx 2 elektrikli Scooter ile seyir halindeyken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Yaklaşık 25–30 km hızla giderken kontak açık ve Scooter hareket halindeyken anahtarın yerinden çıktığını ve düştüğünü fark ettim. Kontak açık şekilde kalmasına rağmen anahtarın bu kadar kolay çıkması, hem kullanıcı güvenliği hem de ürün güvenilirliği açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Olay bugün saat 17.00 civarında gerçekleşti. Herhangi bir kaza, maddi hasar veya yaralanma yaşamadım ancak bu durumun çok daha ciddi sonuçlara yol açma ihtimali beni endişelendirdi. Hareket halindeyken anahtarın çıkmaması ve sistemin güvenli şekilde tasarlanmış olması gerektiğini düşünüyorum.
Henüz Evkur mağazasına veya Onvo yetkili servisine başvurmadım, yarın gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum. Ürünün kontağındaki bu güvenlik probleminin incelenmesini, gerekirse onarım ya da parça değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
