to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sonrası Saç Kurutma Makinem Çatladı Ve Hurdaya Dönüştü
Onvo ovhd400 saç kurutma makinesini 26.07.2026 tarihinde saat 15:22’de A101’den 990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmuşken, arka fan kısmından tuhaf sesler gelmeye başladı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi veya darbe almadı, bu nedenle garanti kapsamında tamir edilmesi için yetkili servise götürdüm.
25.08.2026 tarihinde servise teslim ettiğim ürünü, 10.09.2026 tarihinde yetkili bayiye ulaşmasının ardından 11.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak sapasağlam teslim ettiğim saç kurutma makinesi bana plastik gövdesi çatlamış, kasasında ciddi hasarlar olan, adeta hurdaya dönmüş bir şekilde geri verildi. Paketi açtığım anda yaşadığım şoku ve hayal kırıklığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yetkili bayi ile görüştüğümde, ürünü servise gönderdiklerini ve tekrar görüşeceklerini söylediler; ancak bu halde bir ürünün müşteriye teslim edilmesini hiçbir şekilde etik bulmuyorum. Ürün garantiye sağlam girip hasarlı çıkmış durumda ve şu an tamir edilecek bir yanı yok.
Onvo’nun bu servis hatasını kabul ederek zararımı gidermesini, hasarlı ürünümün yenisi ile değiştirilerek tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yeni bir ovhd400 saç kurutma makinesi gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
