to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Şekillendirme Cihazı İçin Tam İade Talebi
Onvo marka ovhc03 model saç şekillendirme cihazını yaklaşık iki hafta önce 3.750 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda fişe taktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ısınıp kendi kendine durmaya başladı ve bu sorun hiç düzelmeden devam etti.
Ürünü yetkili servise verdim ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı ancak herhangi bir işlem yapılmadan, tamir, değişim ya da net bir açıklama olmadan geri teslim edildi. Aynı arıza devam ettiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü ilk günden beri arızalı olduğu ve servis de sorunu çözmediği için, Onvo markasından bu saç şekillendirme cihazının bedeli olan 3.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Emel hanım; Sistemden kontroller sağlandığında cihazınızın sistemde teslime hazır bir şekilde test aşamasının tamamlandığı ve çalışır bir şekilde olduğu belirtilmiştir. Yetkili servisimizden ciihazınızı teslim alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
