to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saç Kurutma Makinesi Ve A101 Mağazasının İade Reddi
11.06.2026 tarihinde A101 Ünye Selvi Mağazası’ndan (Mağaza Kodu: d319) Onvo Ovhd400 saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmaya başladığımda cihazdan kısa süre sonra değişik, rahatsız edici bir ses ve koku gelmeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici olduğu hem de ürünün yeni alınmış olmasına rağmen arızalı görünmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bunun üzerine ürünü aldığım A101 Ünye Selvi şubesine geri götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün sadece satışını yaptıklarını, satış sonrası sürecin kendilerini ilgilendirmediğini, markayla görüşmem ve garanti sürecini başlatmam gerektiğini söyleyerek iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Aynı gün içinde arıza gösteren bir ürün için mağazanın sorumluluk almaması ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni aldığım ve daha ilk günden arıza belirtileri gösteren bu ürün için, tüketici olarak mağazanın da sorumluluk almasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem A101’den hem de Onvo markasından, yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Teşekkürler
