Garanti Kapsamındaki TV'de Ekran Siyahlığı Ve Servisin Çözüm Üretmemesi

Onvo 700 vf9001 uq 70 inç televizyonu online bir siteden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranın alt sol tarafında siyahlık oluştu. Eskişehir Onvo yetkili servisi Çeliktaş Ticaret’i aradım, benden WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video göndermemi istediler. İstedikleri tüm görüntüleri göndermeme ve sorunu net şekilde görmelerine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar.

Israrla sorumu tekrarlamam üzerine bunun hata sayılmayacağını, böyle bir durumun olabileceğini yazdılar. Bu süreçte ne arayan oldu ne de eve gelip bakan bir servis görevlisi yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme bile yapılmadan bu şekilde geçiştirilmem beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca televizyonu aldığım günden beri sesli komut sistemi hiç çalışmıyor ve kumandası sürekli tutukluk yapıyor. Hem paneldeki siyahlık hem de sesli komut ve kumanda sorunları varken, yetkili servisin ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle Onvo markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Gerekirse televizyonun değiştirilmesini ve sesli komut sisteminin düzgün çalıştığı, kumandası sorunsuz bir şekilde çalışan bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.