to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'de Ekran Siyahlığı Ve Servisin Çözüm Üretmemesi
Onvo 700 vf9001 uq 70 inç televizyonu online bir siteden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ekranın alt sol tarafında siyahlık oluştu. Eskişehir Onvo yetkili servisi Çeliktaş Ticaret’i aradım, benden WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video göndermemi istediler. İstedikleri tüm görüntüleri göndermeme ve sorunu net şekilde görmelerine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar.
Israrla sorumu tekrarlamam üzerine bunun hata sayılmayacağını, böyle bir durumun olabileceğini yazdılar. Bu süreçte ne arayan oldu ne de eve gelip bakan bir servis görevlisi yönlendirdiler. Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme bile yapılmadan bu şekilde geçiştirilmem beni fazlasıyla mağdur etti.
Ayrıca televizyonu aldığım günden beri sesli komut sistemi hiç çalışmıyor ve kumandası sürekli tutukluk yapıyor. Hem paneldeki siyahlık hem de sesli komut ve kumanda sorunları varken, yetkili servisin ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle Onvo markasından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Gerekirse televizyonun değiştirilmesini ve sesli komut sisteminin düzgün çalıştığı, kumandası sorunsuz bir şekilde çalışan bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için kaydınız açılıp ataması yapılmıştır . Cihazınızı yetkili servis gelip baktığında hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Servis kaydı oluşturuldu servis geldiğinde yapılan işleme göre ne yaşadığımı yazacağım
