to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Çift Görüntü Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Onvo 70OVF9000UQ model televizyonumu Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Cihazı akşam hiçbir sorun yokken izleyip kapattım, ertesi sabah açtığımda ekranda çift görüntü olduğunu fark ettim.
09.03.2026 tarihinde Onvo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 16’sında tekrar aradım ve bu kez de en geç hafta sonuna kadar aranacağım ifade edildi. Bugün ayın 22’si olmasına rağmen ne bir arama, ne bir bilgilendirme, ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atılmadı.
Bu sorunun yazılımsal ve üretici kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ürünüm garanti kapsamındayken ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum. 11 gün geçmesine rağmen kurumsal bir firmanın müşterisine geri dönüş yapmamasını anlamakta zorlanıyor, sürecin acilen şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba, sorun çözüldü mü? Aynı sorun 65" benim televizyonumda da yeni yaşandı, fabrika ayarlarına geri dön dedim sonuç ortada ekran ikiye bölündü ve yansımalarla üst üste geliyor görüntü, aksilik 1 ay önce de garanti bitti acaba bir güncele me mi geldi böyle oldu.