to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Kurulum Ücret Talebine İtiraz Ediyorum
24 Nisan 2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo 24OV60IH24 Android Smart LED TV satın aldım. Cihazım 2 yıl garantili. 24.09.2026 tarihinde televizyonumda kanallar bir anda gitti, yeniden kurulum yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım ve ekranda sadece Google kurulum ekranı görünmeye başladı.
Bunun üzerine Onvo iletişim merkezine durumu ilettim, bana mesajla Ümraniye bölgesi servis telefonunu verdiler. Ümraniye Onvo servisini aradığımda uzaktan kurulum yapmayı denediler fakat yapamadılar. Eve gelmeleri gerektiğini, bunun için 1000 TL ücret alacaklarını söylediler. Televizyonun garantili olduğunu söylediğimde de cihazı servise kendim getirirsem bile 500 TL alacaklarını ifade ettiler.
Televizyonum garanti kapsamındayken benden kuruluma ilişkin bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Engelli ve yaşlı, tek başına yaşayan biriyim. Kanalların tekrar kurulumu yapılarak televizyonumun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
