to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonum Kanal Alamıyor, Servis Yardımcı Olmuyor
Evshop’tan yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum Onvo marka televizyonum garanti kapsamı altında olmasına rağmen son iki haftadır düzgün şekilde kullanılamaz hâle geldi. Önce kanallar ara ara gidip gelmeye başladı, ardından tamamen gitti ve şu anda kanal araması yapmamıza rağmen hiçbir kanal bulunmuyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili teknik servisle görüştüm, kanallarla ilgili bir sorun olmadığını söyleyip uyduyu çağırmamızı istediler. Ardından uyduyu çağırdık, merkezi sistem üzerinden gerekli kontroller yapıldı ve sorunun yayından ya da uydudan kaynaklanmadığı, televizyonun kendisinden kaynaklandığı söylendi. Yani hem servis hem de uyduyu ile görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve televizyonum yaklaşık iki haftadır tamamen kanalsız durumda.
Garanti süresi devam eden televizyonum için, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan arızanın tespiti ve gerekli onarımın yapılmasını, sorunun televizyon kaynaklı olduğunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
