to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo 65 ekran televizyonumu geçen sene satın aldım. Garanti süresi bitmeden yaklaşık 10 gün önce televizyonun dahili uydu alıcısı hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden bozuldu. Kanal geçişleri yapamadım ve yayın alamamaya başladım.
Bunun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bana Manavgat’ta bir servis numarası verildi. Verilen numarayı arayıp durumu anlattığımda, televizyonun içini açmadığım ve herhangi bir fiziksel müdahalem olmadığı halde bana “kullanıcı hatası” denildi. Ürünü hiç açmamış olmama rağmen nasıl kullanıcı hatası olduğunu da açıklayamadılar.
Ayrıca Manavgat’taki servis, sadece eve gelip bakmak için 750 TL yol ücreti talep etti, dışarıdan uydu bağlamak için de ayrıca ücret isteyeceklerini söylediler. Yani garanti kapsamındaki bir ürünün arızası için hem kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı, hem de daha televizyona bakılmadan yüksek servis ücreti çıkarıldı.
Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresi dolmamış bir ürünün dahili alıcısının kendiliğinden bozulmasına rağmen markanın bu kadar ilgisiz olması ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyip ücret talep etmesi beni mağdur etti.
Televizyonumun arızasının garanti kapsamında, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden incelenmesini ve arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse de gerekli kolaylığın sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
A101’den yaklaşık 1,5 yıl önce Onvo marka televizyon satın aldım, o dönem ödediğim tutar yaklaşık 17.000 TL civarındaydı. Televizyonu normal şekilde kullanırken yaklaşık 20 gün önce uydu alıcısı aniden bozuldu ve kendi kendine çalışmamaya başladı.
Yaşadığım sorun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradım, beni Manavgat’taki servis numarasına yönlendirdiler. Servisi aradığımda sorunu görmeden kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden hem yol ücreti talep ettiler hem de televizyonu tamir edemeyeceklerini, dışarıdan ücret karşılığı harici alıcı bağlamam gerektiğini teklif ettiler. Bu durumu kabul etmedim, çünkü ürünüm daha 1,5 yıllık ve bu kadar kısa sürede uydu alıcısının arızalanmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek tamamen bana yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki televizyonumun uydu arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli yol ücreti ve harici alıcı önerisi yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Onvo ov165 model 165 ekran televizyonu 2024 Şubat ayında A101 marketten satın aldım. Televizyonun kendi içinde dahili alıcısı olduğu için ekstra bir uydu alıcısı kullanmadan TV izlememiz gerekirken, yaklaşık 10 gündür alıcısında sorun olduğu için televizyon izleyemiyoruz. Yaşadığımız sorun üzerine ...
15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Onvo 55 model televizyonumun panel arızası nedeniyle yetkili servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü A101 a. Ş. Üzerinden satın aldım ve garanti süresi dışında olduğu için ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Onvo Uzay İleti...
65 inç Onvo TV aldım. Belli bir süre sonra TV kendi kendine kapandıktan sonra ara sıra açılıyor. Bazen ekranda ses var ama görüntü yok. Bu gibi arızalardan dolayı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yalnız servisi yok, TV tamircisine yönlendiriyorlar. 'biz gelemeyiz, siz TV'yi getirin burada bakalım, ...
18 Mayıs'ta Diyarbakır A101 mağazasından aldığım 65" Onvo marka TV 19 Mayıs'ta kurulumu yapıldı. Aynı günün akşamı TV arızalandı ekran kararması oluyordu buraya kadar normal ister ucuz ister pahalı elektronik cihaz sonuçta arıza vermesi gayet normal, asıl sorun şimdi başlıyor. 20 Mayıs sabahı arıza...
Onvo markalı televizyonum uydu girişinden ikinci defadır arıza verdi ve şu an evde televizyon kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 1 haftadır mağdurum ve evde televizyon olmaması gerçekten ciddi bir sıkıntı haline geldi. Ürünün 5 yıllık garantisi bulunuyor ve ilk arızayı daha televizyonu aldıktan yakl...
Yorumlar