to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Döner Başlık Hortumu Ve Uzak Servis Sorunu
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Onvo Önce ovds S01X model şarjlı süpürgemin döner başlık hortumu yaklaşık 1 aydır yırtılmış durumda. Ürünü 1 yıl dolmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Onvo müşteri hizmetlerine başvurduğumda yetkili servisin çok uzak olduğunu öğrendim, ürünü aldığım mağaza ise bu konuda yardımcı olamayacağını belirtti. Hem garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem de başlık hortumu için pratik bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Onvo’dan, süpürgem için yırtılan döner başlık hortumunun temin edilmesini ve mümkünse garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
