to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hortum Kırılması Ücretsiz Tamir Talebi
Onvo ovds S01X model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve bugün ürünün hortumu kırıldı. Ürünün garanti belgesi hâlâ mevcut olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulamadım.
Garanti kapsamında işlem yaptırmak için yetkili servise başvurdum, onlar da beni bir tamirciye yönlendirdiler. Ancak yönlendirildiğim tamirci bu hortumla ilgili “biz yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi. Yetkili servisin yönlendirdiği yerde bile işlem yapılamaması ve parçanın garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti.
Hortum kırılmasıyla ilgili olarak ürünümün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da gerekli ise hortum parçasının garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
İnşallah dönersiniz pek zannetmiyorum bu markayı hiçbir arkadaşıma önermiyorum almayın aldırmayın
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
