to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV Kurulum Ücreti Şoku
Dün A101'den Onvo 32 inç Smart TV aldım. Bugün kurulum için Onvo müşteri hizmetlerini arayıp servis bilgilerini talep ettim. Yetkili servis diye bir numara verdiler fakat özel servis olduğu belli, 600 TL kurulum ücreti istediler. Siz açarsanız herhangi bir kırık çıkarsa garanti iptal olur dediler. Yaptırırsanız ekstra 1 yıl daha garanti kapsamına girer deyip kurulumunun ücretli olduğunu beyan ettiler. Ben TV'yi alırken herhangi bir yerde böyle bir şey yazmıyor. TV kurulumunun yapılmasını istiyorum. Bir an önce.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sedef hanım televizyon 3 gündür kurulum bekliyor en kısa sürede çözüme ulaştıralım lütfen
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Aynı TV'den aldık. Kurulumu yaptılar mı?