to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Süpürge Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgemi 01.09.2026 tarihinde arıza yaptığı için servise verdim. Ürünüm yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra 23.09.2026 tarihinde arandım ve süpürgenin başlık kısmında arıza olduğunu, bu başlığın garanti kapsamına girmediğini, 1.900 TL ücretle parça değişimi yapılabileceğini söylediler.
Ürünü alırken garantili olduğu için tercih etmiştim. Kullanım sırasında kırma, çarpma, kullanıcı hatası oluşturacak herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen süpürgenin başlık kısmının garanti kapsamı dışında tutulmasını ve benden ücret talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketiciyi koruyan mevzuata aykırı buluyorum.
Tüketici haklarıma ve garanti koşullarına uygun olarak, süpürgemin arızalı başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını önemle rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili hiçbir dönüş yapmadılar sorumsuz bir firma
