Sürekli Arıza Yapan Ve Kırık Tekerlekli Onvo Süpürge Ücretsiz Değişim Talebi

Onvo odvsso1 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Aldığım günden garanti süresinin bittiği güne kadar cihaz sürekli hata verip kendi kendine kapanma arızası yapıyordu. Defalarca servise gönderdim, “yapıldı” denilerek geri gönderildi ama her seferinde aynı sorun devam etti. Garanti bittikten sonra artık götürmemeye başladım çünkü bu kez aynı kronik sorun için benden ücret talep edeceklerini düşündüm.

Garanti süresi dolduktan sonra bu kez de süpürgenin tekeri kırıldı. Servise götürdüğümde ilk olarak teker ve bağlı olduğu alt kısmın birlikte değişeceğini, bunun için 850 TL ödemem gerektiğini söylediler, buna da tamam dedim. Yaklaşık iki hafta parça bekledim. İki hafta sonra bu kez alt parçanın olmadığını, tüm alt kısmın komple değişmesi gerektiğini ve 1500 TL ücret istediklerini söylediler. Bu fiyata razı olmadığım için kabul etmedim ve ürünü kırık tekerle geri aldım, şu anda da bu şekilde duruyor.

Bu markayı tercih ettiğim güne pişman oldum. Ürünün garanti bitimine kadar defalarca tamir görmesine rağmen sorunlarım çözülmedi, garanti bittikten sonra ise cihaz adeta dağılmaya başladı. Başta sadece kendi ürünümde sorun var sanıyordum ancak araştırdığımda aynı modelde benzer şikayetleri olan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Onvo’dan talebim, sürekli arıza yapan ve şu an da tekeri kırık durumda olan bu süpürgemin, yaşadığım bunca sorun ve mağduriyet göz önünde bulundurularak ücretsiz olarak yeni bir süpürge ile değiştirilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.