to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka dikey süpürge aldım ve ürünün süpürge başlık kısmındaki temizle kilidinde üretim kaynaklı bir sorun bulunuyor. Kilit mekanizması bozuk olduğu için başlık kısmı açılmıyor ve ürün normal şekilde kullanılamıyor. Bu problem yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.
Ürünü A101 Market online üzerinden satın aldım ve yaşadığım sorunla ilgili servis kaydı açtırdım. Servis kayıt numaram 963059 olup, yetkili servis üründe gerçekten sorun olduğunu ve arızanın kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak müşteri temsilcisi, servisin bu tespitine rağmen durumu kabul etmiyor ve parçanın yalnızca ücretli olarak değişebileceğini söylüyor. Servisin onayına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi bana göre oldukça anlamsız ve mağduriyet yaratıyor.
Üründeki bu bariz üretim hatasının firma tarafından kabul edilmesini ve süpürge başlık parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunum makul süre içinde çözülmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimlerle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Cihaz üzerinde yaşanılan bu durum üzerine yalnızca ücretli şekilde işlem sağlanabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur. Saygılarımızla...
Alındığı zamandan beri çalışmayan üretim hatası bozuk olan parçayı Garanti kapsamında iken ücretli değiştirmek nasıl bir anlayış nasıl bir hizmet, yetkili servisinizin bile yapamadığını üründen bedel istemek, şunu anlıyorum bozuk üret yenisini ücret karşılığı sat, oda güzel
Onvo marka dikey süpürge başlığındaki kilit mekanizması bozuk, bu yüzden ürün kullanılamaz hale geldi. Servis kaydı açtırdım ve yetkili servis sorunun üretim kaynaklı olduğunu belirtti, ancak müşteri temsilcisi ücretli değişim önerdi ve bu teklifi kabul etmedim. Şu ana kadar marka tarafından olumlu bir yaklaşım görülmedi.
Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Adana’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve artık çözüm bulunamadığı için değişim talep etmek zorunda kaldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürgenin şarj tutmaması nedeniyle ilk kez serv...
Onvo marka dikey şarjlı süpürgemin filtrelerini düzenli olarak temizlememe rağmen, daha bir yıl dolmadan üç kez motor arızası yaşadım. Süpürge çalışırken sanki infilak edecekmiş gibi farklı ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor, bu da bataryalı bir ürün olduğu için bende ciddi anlamda yangın ve can gü...
A101 Rize Mermerdelen şubesinden yaklaşık 6 ay önce Onvo OVDSS01X Plus dikey süpürge satın aldım. Ürünü 5.000 TL ödeyerek aldım ancak aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Süpürgenin hortumu yırtılıyor, tekerlekleri kopuyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Üründeki bu def...
Onvo marka şarjlı süpürgemi 07/08/2025 tarihinde A101 marketten yaklaşık 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve süpürgeyi sadece haftada bir veya iki kez kullandım. Buna rağmen cihaz f1 hatası vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise götürdüğümde batarya...
Onvo marka dikey süpürgenizi A101 mağazasından Ekim ayı sonunda satın aldım. Süpürgeyi çok sık kullanmadığım, yalnızca mutfakta kullandığım halde, başlığındaki hortum satın alımdan en fazla 2–3 ay sonra parçalandı. Ürünü severek kullanıyordum, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni gerçek...
Yorumlar