to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Ekran Kararmaları İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi
Onvo’dan 65 inç 650VF900IUQ model televizyon aldım, yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ekranda belirli bölgelerde kararmalar oluştuğu için 29 Ağustos’ta ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, sorunun aşırı tozlanmadan kaynaklandığını iddia ederek garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi ve benden 2.500 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmeme rağmen televizyon ancak yaklaşık 1 ay sonra bugün tarafıma teslim edildi.
Ancak televizyonu teslim aldığımda, gönderdiğimde ekranda var olan kararmaların ve lekelerin aynen durduğunu gördüm, yani sorun hiç giderilmemiş. Hem garanti dışı bırakılmak istenmem hem de bu kadar beklememe rağmen aynı arızayla televizyonun geri gelmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Afyonkarahisar Eylül AVM’den aldığım bu televizyonun arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
