to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Sallanması Nedeniyle Onvo Elektrikli Scooter Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo OV-D13 X Plus 2000 w elektrikli scooterı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri direksiyonunda ciddi sallanma sorunu yaşıyorum. Direksiyon oynuyor, sıkılmasına rağmen kısa süre içinde tekrar gevşeyip aynı sorunu tekrarlıyor.
Bu nedenle scooterım iki kez servise gitti. Serviste direksiyonu “bu her zaman yapar” diyerek sıkıyorlar ancak scooterı teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra direksiyon tekrar gevşeyip sallanmaya başlıyor. Yani sorun, ikinci servis işlemine rağmen kalıcı olarak giderilmedi. Servis süreçlerinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi ama sorun hâlâ devam ediyor.
İstanbul Kadıköy’de yaşayan bir kullanıcı olarak, ilk günden beri devam eden ve bir türlü kalıcı şekilde çözülemeyen bu direksiyon sallanması problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve scooterımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve güvenli bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Servi kaydınızı kontrol ettiğimiz zaman Maltepe servisimizden destek aldığınızı görüntülemekteyiz. Yaşamış olduğunuz sorun için tekrar servis tarafından cihazınızın incelenmesi gerekmektedir. İletişimde olduğumuz telefon numarasına servisimizin numarası tekrar gönderildi. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
