to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Scooter’da Sürekli Beyin Arızası Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 26.06.2025 tarihinde Onvo OV-007X 500w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Scooter’ın beyin arızası sebebiyle ürün en az 4 defa servise gitti ve her seferinde tamir edilerek tarafıma geri gönderildi, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.
Garanti süresi içinde defalarca aynı arızayı yaşadığım için ürünün açıkça arızalı ve ayıplı olduğunu, tamirle giderilemediğini düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde yalnızca tamir yoluna gidilmesi, değişim talebimin dikkate alınmaması beni çok mağdur etti. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sürekli servise göndermek zorunda kaldım.
Aynı arızanın 4 kez tekrar etmesine rağmen hâlâ “tamir edilecek” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün artık onarımla düzeleceğine inanmıyorum ve yasal haklarım gereği kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Garanti süresi içinde defalarca aynı sorunu yaşadığım bu Scooter için değişim işleminin ivedilikle yapılmasını, arızalı ve ayıplı bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ancak otomatik cevap verirsiniz bu teknolojiyi ürünlerinizde de kullanırsanız daha iyi olur en azından biraz olsun kullanırız
Arayan soran yok serviste 1 aydır bekletiliyor tamirde edilmiyor bakalım ne zaman kadar bekleyeceğiz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Değişim talebiniz ile ilgili Yetkili Birimler ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Gelen sonuç cihazınızda ücretsiz onarım yapılması yönündedir. Konu hakkında tarafınıza aktarılabilecek bilgiler bu yöndedir. Saygılarımızla.
