to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx4 Scooterım 2 Gün İçinde Arızalandı, 4 Ay Serviste Çözüm Bulunamadı
Onvo Rx4 model scooterımı sıfır olarak satın aldım, sadece 2 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihazda e6 hatası verdi ve çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü Ocak 2026 civarında Tokat’taki servise teslim ettim.
Scooterım yaklaşık 4 aydır serviste olmasına rağmen arıza tespit edilip giderilemedi ve hâlâ net bir çözüm üretilemedi. Servis, değişim yapılması için firma ile mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğini, ancak Onvo tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını belirtiyor. Tarafıma da ne onarım süreciyle ilgili ne de değişim talebimle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 47.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir ürünün 2 gün içinde arıza vermesi ve 4 aydır serviste beklemesine rağmen sonuç alınamaması, ayrıca firma tarafından servis maillerine bile cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Onvo’nun en kısa sürede scooterım için ya yeni ürün ile değişim yapmasını ya da kalıcı şekilde onarım sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede dönüş yaparsanız çok mutlu olurum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Onvo Rx4 scooterımı 2 gün içinde e6 hatası verdi, Ocak 2026'da Tokat servisine teslim ettim, 4 ay boyunca tamir tespit edilmedi, firma geri dönüş yapmadı, değişim ya da kalıcı onarım talep ediyorum.
