to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Scooter’da Hızla Aşınan Ve Hava Kaçıran Lastiklerin Garanti Kapsamında Çözülmesi
2025 Kasım ayında aldığım Onvo rx4 Scooter’ın üzerinde gelen lastikler çok kısa sürede deforme oldu. Yaklaşık 4–5 ay içinde lastikler aşındı ve patladı, ben de yine aynı modelden yeni lastik aldım. Ancak bu kez de lastikler sürekli yanaklarından hava kaçırmaya başladı ve sorunu bir türlü çözemedim.
İzmir Buca’daki yetkili servise Scooter’ı üzerinde lastiklerle birlikte götürerek, lastiklerin yanaklardan hava kaçırdığını ve sorunun giderilmesini istedim. Servise, lastiklerle ilgili bu problemin çözülmesini, yani mevcut lastiklerimin arızasının giderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, üzerindeki lastiklerin kötü olduğunu söyleyerek daha kaliteli lastik takabileceklerini, bunun için de iki lastik için toplam 12.000 TL ücret almaları gerektiğini belirttiler.
Ben, hem Scooter’ı hem de lastik değişimini kısa süre önce yapmış bir müşteri olarak, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun ücretsiz ya da makul bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Mevcut lastiklerin yanaklardan hava kaçırma probleminin incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini ve benden tekrar yüksek tutarlı bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili müşterimiz merhaba , Cihazlarımız ve yedek parça aksanları düzenli olarak test edilmektedir. Yaşamış olduğunuz sorun kullanım kaynaklıdır. Bu konuda yalnızca ücretli işlem yapılmaktadır konu bilgilerinize sunulur.Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Tamam kullanım dan kaynaklı ama sizin üzerinde sattığınız aynı lastikten sıfır aldım taktik ve yanaklardan kaçırıyor. Neden? Servise gittim bana o tekerlek dandik diyor daha kaliteli lastik takalım deyip 12000 TL istiyor böyle bir fiyat var mı oto lastiği bile bu fiyat değil.
Onvo rx4 Scooter'ımın lastikleri kısa sürede deforme oldu, yetkili servise götürdüm ancak sorun çözülmedi. Dışarıdaki tamirci de aynı problemi bildirdi ve Onvo'nun sunduğu lastikler tubeless değil, bu da hava kaçırma sorununu devam ettiriyor. Garanti kapsamında tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
